Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hi299

Chào mừng bạn đến với hi299 – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hi299, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (với tư cách là thành viên) và hi299 (với tư cách là nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

hi299 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên và đăng tải nổi bật trên trang chủ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hi299, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hi299 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi pháp lý sử dụng dịch vụ và sẽ yêu cầu xác minh danh tính khi cần thiết.
• Tính xác thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thật và chính xác của chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản hi299. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Tính toàn vẹn của tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác. hi299 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): hi299 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie, sao kê ngân hàng) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

hi299 có quyền từ chối yêu cầu đăng ký hoặc đóng tài khoản hiện có mà không cần giải thích lý do, trong trường hợp nhà điều hành có cơ sở hợp lý để tin rằng thành viên vi phạm các điều kiện trên.

hi299 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: hi299 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
• Tên thụ hưởng: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản hi299. hi299 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: hi299 không thu phí đối với giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

hi299 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch nạp tiền từ nguồn không hợp pháp sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng hi299 phải tuân thủ các quy định chung sau đây, cũng như các quy tắc riêng của từng sảnh chơi được hiển thị trong giao diện trò chơi tương ứng.

• Tính hợp lệ của kèo cược: Một kèo cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống hi299 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Kèo đang trong quá trình xử lý chưa được coi là đã đặt.
• Lỗi tỷ lệ cược: Trong trường hợp tỷ lệ cược bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, hi299 có quyền hủy kèo liên quan và hoàn trả tiền cược. Thành viên không được lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược.
• Kết quả chính thức: Kết quả của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Đối với casino và trò chơi số, kết quả do hệ thống RNG được kiểm định độc lập tạo ra có giá trị chính thức.
• Giới hạn đặt cược: hi299 áp dụng hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo, được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược. Những hạn mức này có thể thay đổi tùy theo sự kiện và điều kiện thị trường.
• Kèo đặt sau khi sự kiện kết thúc: Bất kỳ kèo nào được đặt sau khi sự kiện tương ứng đã kết thúc (do lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống) đều sẽ bị hủy và hoàn tiền.

hi299 có quyền giới hạn hoặc từ chối các kèo cược bất thường với mức độ trái kèo cao bất thường, nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của các trận đấu và ngăn chặn gian lận kèo cược có tổ chức.

hi299 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố đi kèm.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Số dư thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sau khi hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi khuyến mãi áp dụng một lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần được coi là gian lận.
• Quyền từ chối: hi299 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Ưu tiên thanh toán: Trong tài khoản thành viên, tiền thật (tiền nạp) luôn được sử dụng trước tiền thưởng khi đặt cược, trừ khi có quy định riêng cho từng chương trình.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng thành viên hi299, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Gian lận và thao túng kết quả: Mọi hành vi cố ý thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗi phần mềm, hoặc thông đồng với bên thứ ba để gian lận đều bị cấm và sẽ bị xử lý theo pháp luật.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Sử dụng bất kỳ phần mềm, script, robot hoặc công cụ tự động nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc tương tác với hệ thống hi299 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản hi299 làm phương tiện rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. hi299 có nghĩa vụ báo cáo mọi giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để nhận nhiều lần các ưu đãi chỉ dành cho đăng ký mới.
• Tấn công hệ thống: Mọi hành vi tấn công mạng, xâm nhập trái phép, phá hoại hạ tầng kỹ thuật hoặc cố tình gây ra sự cố cho hệ thống hi299.
• Đe dọa và quấy rối: Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên CSKH hoặc các thành viên khác của hi299 dưới bất kỳ hình thức nào.

hi299 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp và số dư bằng không.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện tài khoản thuộc sở hữu của người chưa đủ 18 tuổi.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, hi299 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động gian lận. Đối với các trường hợp đóng tài khoản không liên quan đến vi phạm (tự nguyện, không hoạt động), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh tiêu chuẩn trong vòng 5 ngày làm việc.

Thành viên có thể tự nguyện đề nghị đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH qua Zalo hoặc email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

hi299 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, bảo mật và chính xác. Tuy nhiên, hi299 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

• hi299 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của hi299, bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• hi299 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của hi299 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Cá cược có yếu tố rủi ro và thành viên cần hiểu rõ rằng kết quả trò chơi có thể dẫn đến thua lỗ toàn bộ số tiền đặt cược.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hi299 bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của hi299 hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, truyền tải hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của hi299 vì mục đích thương mại khi chưa được hi299 cho phép bằng văn bản.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá cược hợp pháp.
• Tên thương hiệu "hi299" và logo hi299 là nhãn hiệu đã đăng ký bảo hộ. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý.

hi299 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến tài chính, sức khỏe tinh thần và các mối quan hệ cá nhân.

• Công cụ tự giới hạn: Thành viên có thể yêu cầu hi299 đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, hoặc thời gian chơi tối đa. Các giới hạn này sẽ có hiệu lực ngay sau khi xác nhận.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể tạo tài khoản mới.
• Kiểm tra thực tế: hi299 cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian chơi, giúp bạn theo dõi thời lượng và chi tiêu cá cược của mình một cách khách quan.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ CSKH hi299 để được tư vấn và giới thiệu đến các tổ chức hỗ trợ phù hợp.

Để biết thêm thông tin về cá cược có trách nhiệm và các công cụ hỗ trợ, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của hi299.

hi299 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp thay đổi nhỏ. Đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi thành viên, hi299 sẽ gửi thông báo qua email tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ hi299.org/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực kể từ ngày được ghi ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với điều khoản đã sửa đổi.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

hi299 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của thành viên một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Quy trình giải quyết khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận CSKH qua Zalo (hi299official), Telegram (@hi299vn) hoặc email [email protected]. Vui lòng cung cấp mã tài khoản, thời gian xảy ra sự cố và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội ngũ CSKH sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc và bắt đầu điều tra sơ bộ.
• Bước 3 – Phản hồi chính thức: hi299 cam kết phản hồi chính thức với kết quả xem xét trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 4 – Giải quyết hoặc leo thang: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả ban đầu, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

Các tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ hi299 sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. hi299 đặt trụ sở vận hành tại Việt Nam và cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam trong phạm vi áp dụng.